Sturingsinformatie en dashboards - Drupal
De gemeente verzamelt en gebruikt sturingsinformatie om de kwaliteit van de dienstverlening en de uitvoering van werkzaamheden te monitoren en te verbeteren. In het kader van transparantie stellen wij een deel van deze informatie openbaar beschikbaar.
Het gaat hierbij om gegevens zoals:
- het percentage aanvragen dat binnen de wettelijke termijn is afgehandeld
- de gemiddelde doorlooptijd van vergunningaanvragen en meldingen
- wachttijden bij publieksbalies en telefonische dienstverlening
- het aantal meldingen openbare ruimte en de afhandeling daarvan
- klanttevredenheid over onze dienstverlening
- prestaties per team of afdeling op basis van vastgestelde doelen
Met deze informatie geven wij inzicht in hoe de gemeente functioneert en waar wij werken aan verbetering. De gegevens worden periodiek gepubliceerd in de vorm van rapportages en overzichten.
De gepubliceerde informatie betreft momentopnames en kan per periode verschillen. Factoren zoals seizoensinvloeden, wijzigingen in wet- en regelgeving of veranderingen in werkwijze kunnen van invloed zijn op de resultaten.
Bij het openbaar maken van deze informatie houden wij rekening met privacy en vertrouwelijkheid. Gegevens die herleidbaar zijn tot personen of die de veiligheid of het functioneren van de organisatie kunnen schaden, worden niet gepubliceerd.
Op deze pagina vindt u de beschikbare rapportages en datasets in statische vorm, zoals PDF- en CSV-bestanden. Wij werken eraan om deze informatie de komende periode verder uit te breiden en beter toegankelijk te maken.
- Lees voor Dienstverlening dataset met ReadSpeaker docReader
- Lees voor Wachttijden rapport met ReadSpeaker docReader
- Lees voor KPI rapportage q1 2026 met ReadSpeaker docReader
Een document downloaden en openen
- Een csv-bestand kun je openen in verschillende documentenlezers, zoals OpenOffice.org.
- Een pdf-bestand kun je openen in verschillende PDF-lezers, zoals Adobe Reader.
